服务与支持
 
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服务网主要业务:

   主要从事IT硬件及软件的维修维护。包括:厂商授权维修服务和合同维修服务、IT资源外包服务 。业务分为两个方向:一是高端增值服务,以特色和质量取胜;另一个则是低端标准化服务,以规模和效率取胜。
 
厂方保修外包

   为使客户得到全方位的支持,资信力合公司目前已与思科,华为等多家国际国内知名IT公司结成产品服务战略合作伙伴,服务网可为厂商全线产品提供软硬件技术支持服务及整套解决方案,确保客户的IT设备的正常运作。

  服务网作为在中国规模最大的服务合作伙伴,在全国57个城市设有60余家维修中心,拥有200多家授权维修中心中级别最高、技术力量最强的北方地区最大的升级中心,可在全国范围内开展金牌服务,完成网络产品、输入输出、存储设备、服务器、存储产品的维护与修理。
保外维修

   服务网作为专业的服务商,特为各种保修期以外的软硬件产品提供优质的维修服务,收费合理,使客户的产品在保修期外也能得到满意的服务。
 
IT资源外包

  资信力合作为IT服务的专业提供商,将企业IT部门的职能全部或部分承包。这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势,在国际上甚为流行,并日趋完善。帮助企业简化IT管理提升IT服务品质,节省IT投入成本,从而实现企业目标是资信力合服务的宗旨。

  服务内容包括:网络日常管理与维护、Intranet 维护管理、提供HELP-DESK的工程师、提供全现场的硬件维护、软件维护、安装服务及迁移服务、多厂商支持管理,根据用户需求提供服务报告。


合同维修

   针对不同产品及不同客户的个性化服务需求,服务网特为客户量身定制了不同等级的服务套餐,保证客户灵活,经济地享受资信力合全方位的优质服务。

专业客户培训和认证服务

   拥有思科或者华为公司授权的客户培训中心,设备齐全,由经思科或者华为公司认可的教师授课,可提供思科公司认可的系列培训课程和专业IT资质认证服务。
 
人员优势

  经过十年的风雨历程,服务网锤炼出一支顶尖的专业销售和售后维修服务队伍,可以帮助用户选到满意的产品和服务。

  强大的技术队伍,向用户提供全方位的支持和服务,现拥有总数600余人的技术服务队伍分布于全国几十个城市,支持范围覆盖500多个城市。技术力量强、充满活力、勇于拼搏。其中,大学以上学历的员工,占全体员工比例70%以上。公司的核心工程师们都经过惠普公司或相关厂商的专业培训,具备优良职业道德和技术水平。

  公司为工程师提供持续的技术培训和专项训练,以保证其技术水平的不断更新和提高;为每个工程师建立技术和发展档案,以保证技术支持队伍的整体水准和效率。

管理优势:拥有专业的服务管理模式

·优秀的管理团队:中高层领导均具有5年以上的IT服务领域管理经验;

·拥有专业的服务管理模式和系统完善的管理架构,通过ISO9001:2000质量认证;

·拥有成熟的服务管理自动化系统。

热线电话:400-678-5012    E_mail:suyonghua7709@sina.com
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